home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Fritz: All Fritz / All Fritz.zip / All Fritz / FILES / COMMADIO / ROBOCOM1.LZH / ROBOCOM1.EXE / ROBO-FAQ.TXT < prev    next >
Text File  |  1992-02-12  |  8KB  |  147 lines
  1.  
  2.  
  3.             TROUBLESHOOTING QUESTION AND ANSWER
  4.  
  5.             Answers to frequently asked questions about Robocomm
  6.  
  7.             Q  When I start Robocomm, I get an "Open Error" error
  8.                message.
  9.  
  10.             A  Robocomm is not able to open a file because no more file
  11.                handles are being made available by DOS.  To remedy this
  12.                situation, increase the FILES value in your CONFIG.SYS
  13.                file, then re-boot and restart Robocomm.  FILES=39 is the
  14.                suggested value, but you may need a higher number,
  15.                depending on your system configuration and operating
  16.                environment.
  17.  
  18.                Another possibility is that you've included your Robocomm
  19.                directory in your PATH statement and you're starting
  20.                Robocomm from outside the Robocomm subdirectory.    You
  21.                must start Robocomm from within its own directory.
  22.  
  23.             Q  After Robocomm opens the mail door it just sits there at
  24.                the mail door's command prompt.
  25.  
  26.             A  You have not imported the proper prompt definition file.
  27.                Robocomm comes supplied with prompt files for Qmail 4.0
  28.                (DEFAULT.PPF) MarkMail, RoseMail and CAM-Mail.  Make sure
  29.                that you use the "Import" command on the prompt
  30.                definition screen to pull  in the correct prompt
  31.                settings.
  32.  
  33.             Q  I have a high speed, error correcting modem, yet I'm
  34.                seeing errors during downloads, dropped characters when
  35.                Robocomm's processing an agenda or failed Ymodem-G
  36.                transfers.
  37.  
  38.             A  Three things:
  39.  
  40.                  If you are using a disk cache program, make sure that
  41.                  any DELAYED or STAGED write operations are disabled
  42.                  while Robocomm is on-line.  Not all computer systems
  43.                  can handle writing to disk and reading characters from
  44.                  the comm port at the same time.  The PREAGEN and
  45.                  POSTAGEN batch files are excellent places to turn your
  46.                  delayed writes on and off.
  47.  
  48.                  Make sure your have RTS/CTS handshaking turned on and
  49.                  try setting your baud rate at 19200, not 38400.
  50.                  Depending on your system's configuration and speed,
  51.                  your system probably cannot operate reliably at 38400
  52.                  while running Robocomm.
  53.  
  54.                  If you don't already have one, a 16550 UART (which
  55.                  buffers i/o through the comm port) is probably the best
  56.                  investment in computing hardware you can make.  They're
  57.                  inexpensive and easy to install in most systems.
  58.  
  59.             Q  I get a hang up verification error every time Robo tries
  60.                to hang up at the end of an agenda.  What's up?
  61.  
  62.             A  Robocomm attempts to verify that no carrier exists after
  63.                hanging up the modem.  Two possible causes for this
  64.                problem exist.  The most common is that your modem is not
  65.                properly configured to report the actual status of
  66.                Carrier Detect.  See the DATA-CARRIER-DETECT subheading
  67.                under MODEM INITIALIZATION string for details on
  68.                correcting this problem.  If you still have problems, and
  69.                you are sure that your modem is configured properly, then
  70.                try using another modem cable.  Some cheap cables do not
  71.                properly connect the needed pins for the CD signal.  As a
  72.                last resort, change the "Ignore Modem CD" switch on
  73.                Configure-General screen to "YES".  This will disable
  74.                Robocomm's CD checking procedures.
  75.  
  76.             Q  While on-line with a BBS, the connection was broken and
  77.                Robocomm just sat there, without realizing that it had
  78.                been hung up on.  What happened?
  79.  
  80.             A  Your modem is not reporting the actual status of Carrier
  81.                Detect.  There is no way for Robocomm to know it has been
  82.                hung up on, if CD is being forced "TRUE" by your modem.
  83.                See the previous answer or the "Modem Configuration"
  84.                section of this User's Guide for details.
  85.  
  86.             Q  Robocomm doesn't do what it is supposed to while on-line.
  87.                I thought you said this thing works!?!
  88.  
  89.             A  Robocomm performs very reliably when calling PCBoard and
  90.                Wildcat systems that use standard  prompt definitions.
  91.                However, some Sysops change the prompts on their systems.
  92.                Try logging on manually (using Robocomm's terminal or
  93.                another comm program) and check to see if the prompts on
  94.                the system match those specified on the Directory-BBS
  95.                Systems-Prompts screen for that BBS.  If not, you will
  96.                need to create a customized prompt definition for that
  97.                BBS by editing the default prompts.  Check the BBS for a
  98.                "Robocomm Prompt Definition File" first though.  Maybe
  99.                someone has created a file for that BBS that you can
  100.                simply import into the system directory with one easy
  101.                command.
  102.  
  103.                Sometimes, extremely bad line noise can cause problems.
  104.                It may save you time to try the problematic agenda item a
  105.                second time before investing the time to check out the
  106.                prompts.
  107.  
  108.             Q  Robocomm hangs my system for unknown reasons. I have to
  109.                re-boot!
  110.  
  111.             A  If you are using the /OP1 or /OU1 parameter in your ROBO
  112.                environment variable, discontinue its use and try again.
  113.                Also, check the amount of free memory displayed in the F2
  114.                Status window.  Try and optimize your computer setup to
  115.                get that number as high as possible.
  116.  
  117.             Q  Robocomm is not processing the NEWFILES.DAT new files
  118.                listing from the QWK packets that it downloads.
  119.  
  120.             A  Either there is insufficient memory to run the extraction
  121.                utility, or your extraction utilities are specified
  122.                improperly or they are not on your current search path.
  123.                Are you sure your account in the mail door is set up to
  124.                send you a new files scan?  Finally, if you are using an
  125.                external protocol, make sure there is no environment
  126.                variable set that is causing downloaded files to go
  127.                somewhere other than where they are supposed to.
  128.  
  129.             Q  I'd rather that Robocomm didn't process new files from
  130.                the Qmail packets.  Is there any way to stop it?
  131.  
  132.             A  Specify NONE as the archive and ZIP extraction commands.
  133.  
  134.             Q  I'm using a monochrome monitor and I'm having trouble
  135.                reading some of Robocomm's screens.
  136.  
  137.             A  Try starting Robocomm with the /M command line switch,
  138.                which will force monochrome mode on systems that fool
  139.                Robocomm into thinking they have a color monitor.
  140.  
  141.             Q  I would like to set all of the Robocomm configuration
  142.                  settings back to their defaults.  How do I do it?
  143.  
  144.             A  Erase the file ROBOCOMM.MEM and restart Robocomm.
  145.  
  146.                                    * EOF *
  147.